关键词：维权意识 企业 消费者权益保护法 中华人民共和国 珠海 

摘要：在《中华人民共和国消费者权益保护法》实施14年来，广大消费者维权意识日益提高，也促进了我国企业产品质量和服务质量的提高，这很大程度上得益于消费者协会从中发挥的重要作用。企业只要有经营就会有投诉，企业越大，产品越多，市场占有率越高，投诉会越多，在依法保护消费者合法权益的同时，企业的合法权益也应受到同样的重视。

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