关键词：服务标准化 公民 社会主义制度 中国特色 治理能力 

摘要：中共十八大以来，以为核心的党中央按照协调推进“四个全面”战略布局的要求，坚定不移地推进全面深化改革，坚持把完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作为全面深化改革的总目标，各级政府认真贯彻中央部署，在推进社会治理现代化、基本公共服务标准化均等化方面做了大量工作，但仍存在诸多问题。保障和改善民生是党和国家推进改革发展的重要着力点，国家迫切希望能为百姓提供完善的公共服务，百姓也迫切希望能享用精细化、主动化、人性化的服务，如何实现服务的供需平衡不断考验我们。

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