关键词：过程模型 有效性 评价指标 is09000标准 质量管理体系 

摘要：文章以过程模型为基础,提出一组评价组织的质量管理体系运行有效性的指标.首先要深入分析什么是质量管理体系运行有效性;其次要深刻理解ISO9000标准的过程运行机制;然后根据有效性和过程模型之间的关系建立组织的质量管理体系运行有效性指标.

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