关键词：高校图书馆 服务理念 人性化服务 

摘要：在知识经济的大背景下，由于知识和信息的升值，网络环境下读者的特点发生了巨大的变化，图书馆的服务理念由原来的传统服务变成了“读者第一，服务至上”，改变了它的运作方式和手段，提供了更为有效和多样化的服务。随着图书馆服务理念的升级，人性化服务更被人所认知。

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