关键词：业务流程管理 中小制造企业 规划 中小企业 管理职责 

摘要：如果中小企业不能及时注意业务流程并有计划地进行业务流程管理，必将会给他们带来不少管理职责不清，相互“踢皮球”的故事，并最终影响到企业的运行效率，增加工作的难度和复杂程度。

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