关键词：业务模式 交互方式 行为准则 互联网 消费者 

摘要：在14年前，大家一提到互联网，一定会想那只是一个新兴的技术而已。其实，它不只是一项技术，而是一项全新的业务模式。互联网不仅改变了消费者彼此之间的交互方式以及消费者与企业的交互方式，而且它还改变了我们的行为准则和做事方式。

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