关键词：市场营销 销售过程 拉动作用 促销行为 关系营销 

摘要：在市场营销的要素中,促销行为实际上分为"推"和"拉"两个过程:推动与拉动,二者缺一都会使营销行为效果大打折扣.事件行销和大众媒体运作是造势、是空中炮火、是销售过程中的拉动作用.终端关系营销一对一沟通、产品与消费者短兵相接的过程、是销售过程中的推动作用.

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