中国邮政杂志

真数据才能带来真发展

关键词: 数字造假  邮政  收入数据  发展决策  数据失真  

曾几何时，“人有多大胆，地有多大产”这类虚报浮夸的口号风靡全国，各种令人瞠目的虚假数字满天飞。结果是，在举国上下欢欣鼓舞之时，国民经济几乎被拖向了崩溃的边缘，整个民族为此吃尽了苦头。惨痛的历史教训告诉我们，社会发展有其必须遵循的客观规律，谁违反了客观规律，谁就会受到惩罚。

树立求真务实的政绩观

关键词: 邮政  企业效益评价  政绩观  考核指标  财务管理  

邮政是集团化、网络型、多层次的生产经营单位，管理层和执行层的分层运作提高了管理效率和生产效率，但同时也造成了相互间的信息不对称和管理难度。企业效益评价正是管理层对执行层实现远程管理的重要手段。它通过任务指标的约束性和导向性，将各执行单位分散的生产经营集中到企业的统一发展目标上来，较大程度上解决了邮政分层运作的管理问题...

科学的绩效管理引导企业理性发展

关键词: 绩效管理  绩效考核  中国邮政  发展战略  平衡计分卡  

职工的绩效决定了部门的绩效，进而决定了企业的整体绩效。作为绩效管理核心内容的绩效考核，对员工和部门具有重要的导向作用，关系到企业整体目标乃至战略的实现。企业要不断增强核心竞争力，取得竞争优势，保持快速、健康和可持续发展，必须坚持以人为本的管理理念，发挥每一位员工的积极性和主动性，尽可能释放每一个部门的能量，提高员工和...

2004中国邮政发展回眸（上）

关键词: 中国邮政  发展历程  网络建设  财务管理  业务经营  

在2005年年底时，中国邮政确定了2004年的主要工作。时至今日，2004年即将结束，这些工作进展如何?在跟踪中国邮政一年来的发展进程中，我们欣喜地看到，在全国邮政数十万职工的共同努力下，国家邮政局年初制定的各项工作计划，在一个接一个的战役中，在紧锣密鼓的推进下，或已经圆满实现，或已经基本完成，或正在进行中。从经营到服务，从网运...

资讯快递

关键词: 金融服务业  商业银行  体制改革  邮政  审计工作  

香港金融服务业加速融入内地 央企负责人明年起考核任期业绩 农信社有望10年来首次年度盈余 明年中央力挺主要商业银行改革 邮政审计工作即将发生变化 对日业务专项劳动竞赛开始 湖北局组织旺季生产“三大战役”

数字背后的企业信用——访中国人民大学教授邓荣霖

关键词: 中国人民大学  邓荣霖  人物访谈  企业信用  财务统计  信息失真  

邓荣霖，中国人民大学商学院教授、博士生导师，北京市人民政府顾问，享受政府特殊津贴待遇。主要研究方向：现代公司制度，现代企业制度，企业产权制度。先后承担国家自然科学基金及国家人文社会科学博士点基金项目的研究课题。代表著作有《公司经营学》、《现代企业制度概论》、《市场经济发达国家的企业管理》等。

邮政信息业务的定位及发展

关键词: 邮政  信息业务  市场定位  11185客户服务中心  

当前，各地邮政部门正在积极探索11185客户服务中心由服务型向经营型转变的有效途径，但由于缺乏战略规划和具体指导，更主要的是因为发展定位模糊，真正产生实际经济价值的并不是很多，而且发展参差不齐，在邮政收入中占比小。为此，笔者结合实际，就邮政信息业务的定位及其发展构想谈点看法，与同行商榷。

创新让保险业务变脸

关键词: 南京邮政局  经营策略  专业化经营  队伍建设  

2004年对南京邮政局保险业务来说注定是不平凡的一年，这不仅是因为保险业务出现了“翻番”式的增长，更因为南京局通过不懈的努力，使这项业务终于在南京邮政这块市场上扎下了根。据统计，截至8月25目，南京局累计实现保险保费收入2．96亿元，其中首期保费2．83亿元，完成省局下达全年计划的134．85％，

借势发力做大速递业务

关键词: 邮政  速递业务  经营机制  内部结算  成本核算  

“全夜航”的开通增强了邮政速递的竞争能力，为速递业务插上了腾飞的翅膀。但就速递业务目前的经营状况和网络组织运行情况，要想进一步做强、做大速递业务，尚需在多方面采取新的对策。

文化营销——邮政业务发展的助推器

关键词: 文化营销  邮政  服务文化  市场竞争  客户需求  

文化营销就是指通过激发产品或服务的文化属性，构筑亲和力，把企业营销缔造成为文化沟通的一种企业营销活动。福州邮政在开拓市场过程中，充分把握市场脉搏，积极转变观念，在营销活动中，应用和突出文化因素的作用，从服务文化方面着手，积极开展文化营销活动，使邮政产品在市场上具有了独特的竞争优势。

试论邮政特许经营

关键词: 特许经营  邮政企业  经营模式  品牌战略  

邮政特许经营是指邮政作为特许者将拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动并向特许者支付相应的费用。

借个性化邮票开发礼品市场

关键词: 个性化邮票  礼品市场  业务开发  邮政  

淮南是豆腐的发源地，淮南王刘安的故乡，一部《淮南子》更是流芳百世。

宣传与营销的一次融合

关键词: 邮政  业务宣传  市场营销  发展策略  

今年来，湖北省襄樊市邮政局以业务宣传为突破口，创新营销方式，组织了一系列邮政业务宣传活动，取得一定的效果。其中，该局与鄂西北最大的植物园——锦绣园联合组织的一系列邮政业务宣传活动便是一个成功的范例，取得了良好的社会宣传效果。

如何做好同城单证照业务

关键词: 单证照业务  邮政行业  品牌效应  营销策略  发展策略  

随着市场规模的扩大，速递公司纷纷涉足单证照业务，面对激烈的市场竞争，邮政行业该如何应对?

酒香仍需勤吆喝

关键词: 邮政企业  企业宣传  企业形象  信息管理  

邮与电分营六年之久，至今仍有客户把电话打到邮政局来要求维修电话设备，把邮政局仍然热情地称之为邮电局，还有人惊奇邮政局也能存钱。这种邮电不分的现象，无论是普遍还是个别，毕竟暴露出邮政企业宣传欠缺的一面。沂水邮政局发现这一问题后，在深思的同时，下决心抓好企业宣传，努力创造邮政发展良好的外部环境。

邮政产品开发和服务的个性化

关键词: 邮政  产品开发  服务个性化  物流配送  

1．信函、包裹业务的个性化。信封的重新定制，可根据市场需求，在颜色、文字等方面进行一些点缀，如印上一些名人名言、爱情笺语、人生信条，这样可以带动学生用邮市场和函件业务的发展。包裹可针对假日经济，设计出充满亲情关怀的包装箱，包裹单可预置节日祝福留言栏目，通过新包装，延长该产品的生命期。

“情系邮政”营销十法

关键词: 邮政  营销策略  政绩激励法  利益驱动法  心理抬高法  情感导向法  

萍乡邮政局本着‘‘以人为本，事在人为”原则，盘活各种业务增长因素，积极推出“情系邮政”营销十法。

信报分投激活专业投递

关键词: 信报分投  邮政企业  专业投递  经营管理  服务管理  

投递网是邮政的重要网络资源，也是邮政的重要竞争优势。然而近年来，随着市民对投递质量要求的不断提高和市场竞争的日趋激烈，邮政投递网也开始面临着新的挑战。邮政企业传统的“邮发合一”、信报合投的投递体制与报刊收订方式已经越来越不适应市场环境的变化，邮政报刊发行市场不断被蚕食，社会投递网对邮政投递巳从潜在威胁演变成正面的竞争...

业务宣传如何拉近与市场的距离

关键词: 业务宣传  邮政企业  宣传对象  市场  管理体制  

近几年，各地邮政企业策划了一系列的宣传活动，加强了业务宣传工作。邮政的声音和形象在各级媒体上不时出现：中央电视台连续三年播出了宣传邮政业务的专题片；中央级报刊如《参考消息》、《环球时报》上也不时见到邮政业务广告的身影；机场、高速公路附近也有一些邮政企业的广告牌。这些宣传活动扩大了邮政业务的知名度，提升了邮政企业形象。

除了薪酬，员工还需要什么？

关键词: 员工满意度  尊重员工  人力资源管理  邮政企业  

作为物流、金融、信息服务的大型提供商，中国邮政的成功与失败取决于有一支怎样的员工队伍。根据哈佛大学的一项调查，员工满意度每提高5％，企业盈利随之提高2．5％。北京大学梁均平教授也曾说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”因此，

激发式管理妙出三招

关键词: 激发式管理  激励管理  落差管理  危机管理  邮政企业  

面临着体制改革、市场竞争等一系列复杂多变的局面，永年县邮政局坚持走管理创新之路，在实践中摸索出“激励管理”、“落差管理”、“危机管理”等一些新的管理手段，激发出广大职工的工作热情，使企业呈现出勃勃生机。

成功战略讲究决策艺术

关键词: 书评  心理学  企业管理  

作为资深的商学院教授和管理心理学家，本书作者历数了战略决策失误的种种类型及原因，进而提出了一系列用以规避这些失误的决策模式和管理工具。与一般的有关战略决策的理论著作不同的是，该书是从行为心理学的角度来分析人的行为模式在战略决策过程中的影响，从而为企业领导提供可实际操作的决策管理工具和决策模型。

中国邮政如何走向21世纪

关键词: 书评  组织管理  市场经营管理  电子商务管理  企业经营管理  普遍服务管理  

《中国邮政企业21世纪发展方略》一书，采用调研实证相结合的办法系统地研究、探讨了中国邮政独立运营几年来的快速发展和新世纪的发展方向。它以世界邮政发展为重点研究对象，对作业组织管理、市场经营管理、电子商务管理、科学技术管理、人力资源管理、物流配送管理、企业经营管理、普遍服务管理、

未来企业如何玩转变革游戏

关键词: 书评  企业管理  市场竞争  

该书以一种“全景式”的方法呈现了正发生在西方商业世界的种种变化。由于这些变化是通过逐一分析一系列真实的企业案例来揭示的，因此使得由此得出的结论相当具有说服力和普遍意义。该书从一种深刻睿智的视点出发，剖析了当今影响着全球企业的主要趋势及问题，并分析了这些趋势对未来将会产生的作用。作为一本可读性很强的书，《变革游戏》提出...

广告夹报投递亟需规范

关键词: 广告夹报投递  管理办法  商函业务  邮政企业  

随着市场竞争的日趋激烈，一些精明的商人开始把目光投向邮政部门，他们将自己印制的广告宣传单交给邮政部门进行夹报投送，把商品信息传递到千家万户。

邮政也应造就自己的“明星”

关键词: 邮政企业  经营策略  学习榜样  企业管理  

近年来，由于媒体的广泛炒作，社会上流行各种各样的“明星”，也因此造就了一批又一批追星族。

关注服务过程管理

关键词: 邮政企业  服务质量  服务过程管理  顾客满意  

在邮政企业一提到如何提高服务质量，往往只是片面地追求服务结果质量，而对服务质量是如何被顾客感知的、怎样才能改进和提高等问题却很少关注，这就是为什么有时候邮政提供了服务但还是不能让顾客满意的根本原因。

利用地方报刊宣传用邮常识

关键词: 用邮常识  地方报刊  法律法规  邮政  

在邮政通信中经常出现种种“违规”现象，如寄信贴用假邮票，在邮票表面涂抹胶水以图下次再用，在邮寄物中央寄禁限寄物品等。对这些违规现象，邮政部门也曾多次打击过，然而终难彻底根治。

下期话题——人力资源是资本还是成本？

随着知识经济的来临，人力资源在企业中扮演的角色越来越重要。从企业财务的角度来看，人力资源绝对是使企业资本增值生利、永续发展的惟一利器，但同时人力资源也占到企业成本的一大部分，特别是对于邮政这类劳动密集型企业而言，

对待“顶牛”有三招

关键词: 企业管理  职工管理  企业领导  管理方法  

在日常工作中免不了遇到好“顶牛”的职工，处理不妥，既影响同事间的感情，又影响队伍团结，还影响工作。实践告诉我们，对待“顶牛”的职工要运用好以下三招。

班组长如何在员工中树立威信

关键词: 邮政企业  班组长  领导素质  威信  

班组长的表现在企业中至关重要。班组长威信高，往往能带领员工克服困难，圆满地完成各项工作任务；而班组长威信低，就得不到员工的支持，工作效率低下，业绩平平。其实，班组长的职位并不代表其威信的自然形成，要真正在员工中树立威信，应做到以下三点。

信件不要轻言退回

关键词: 邮政  投递员  工作责任  工作态度  投递业务  

在邮政通信中，经常会碰到信封上清清楚楚地写着某路某号某单位，但投递时却发现没有此单位。这时候许多投递员往往图省事，改退批条一贴，签上“已搬迁，地址不详”或“查无此单位”，信就退回去了。其实对于这样的信件，只要稍动一点脑筋，是可以让信“起死回生”的。一般情况下，一个单位搬迁，多半会在当地的报纸上发公告，至少会在原址的墙...

轻钢结构在邮件处理中心的应用

关键词: 中国邮政  邮件处理中心  轻钢结构  建筑结构  

中国邮政的邮件处理中心建设经历了三个阶段：第一阶段是80年代到90年代中期，是在火车站附近建设多层的邮件处理中心。由于受火车站周边场地所限，省会邮件处理中心占地一般在15亩左右，生产楼每层建筑面积基本在2000平方米以内，一般建设4到5层，每层依此安排转运、包裹、印刷品、信函的处理车间。

邮政星海联网电子票务系统解决方案

关键词: 邮政星海联网电子票务系统  电子网络销售服  计算机网络  网站  数据库  安全机制  

2004年以来，广东邮政与星海音乐厅合作，利用双方资源优势，在广州率先推出了文化票务售票网络，通过广州邮政11185，向用户提供完善的票务服务。今天，用户只要拨打11185，就能得到最新的演出动态、机票的最新优惠状况以及火车票的最新信息。

提升快速网核心竞争力的思考

关键词: 中国邮政  ems  核心竞争力  品牌  网络结构  结算体系  

入世以来，中国持续增长的进出口贸易和庞大的市场空间，使得国际快递巨头纷纷进入并争夺高利润的国际快递业务，中国邮政不得不面对日益萎靡的国际快递市场份额，死死把守着国内市场。而根据中国对WTO的承诺，2005年国内速递市场也将向外资全面开放，外航和国际快递企业将可以长驱直入中国市场，

中心局体制下省网优化的实践与探索

关键词: 邮区中心局  网络优化  邮政通信网  运行体制  

随着邮区中心局体制的建立和一、二级邮区中心局业务功能的逐步调整到位，我国邮政通信网的运行体制改革工作已基本完成。为加快邮件传递速度，近两年国家邮政局先后实施了普邮、特快和畅销报刊的提速，压缩了各类邮件传递的全程时限，对一级干线邮运网进行了多轮优化。今年以来，又相继强化国际业务、物流“三大区域网”联通对接、

小支局打造出大文化

关键词: 邮政支局  企业文化  市场竞争  发展策略  

北京市和平门邮局成立于1983年，至今只有21年的历史。虽说时间不长，但它却创造了不少辉煌的业绩，同时也把自己的各种理念深深地融入了支局的各项工作中。伴随着我国改革开放的步伐，支局干部职工紧紧抓住“服务是邮政永恒的主题”这一主线，在邮政支局企业文化建设方面进行了积极的探索和有力的实践。

职工吧——以人为本的企业文化结

关键词: 邮政企业  企业文化  企业管理  

2001年7月广州邮件处理中心正式投产后，职工在封闭式的大平面生产车间实现了“人一机”的有效结合，生产现代化程度大幅度提高，然而，机械化作业的普及使作业人员明显减少，职工之间的空间距离拉大，职工之间的交流机会越来越少，加上大部分的岗位是站立作业，时间一长，职工感到更加疲劳，质量差错开始增多，

联邦快递在华快速成功之路

关键词: 联邦快递公司  中国市场  经营策略  快递业  

联邦快递(FedEx)正式成立于1973年4月，从20世纪80年代开始飞速发展。联邦快递于1984年成功收购了位于明尼苏达州明尼阿波利斯的吉尔科快递公司，并借助该公司的力量开始向海外市场扩张。经过不到30年的时间，联邦快递于2001年终于跻身世界500强之列。与其他快递巨头的不同在于：联邦快递是首个采用飞机隔夜递送小型包裹的公司，首创隔夜快递这...

邮政报刊亭委代办协议需要规范

关键词: 邮政企业  邮政报刊亭  委代办协议  用工关系  协议形式  

长期以来，邮政企业根据《邮政法》、原邮电部的《邮电委代办管理暂行办法》，充分利用社会力量，在城乡各地大力发展邮政报刊亭。笔者最近发现，一些市(县)局在签订报刊亭委代办协议中存在一些问题，造成委代办用工关系模糊不清，埋下了劳动争议的隐患。