中国邮政杂志

为用户创造价值是关键

关键词: 邮政服务  邮政企业  市场价值体系  用户价值链  

中共中央今年的一号文件明确提出：“鼓励邮政系统开展直接为农民生产生活服务的连锁配送业务”。此外，中央有关领导和许多省市的领导也纷纷对邮政服务“三农”的做法和成绩给予肯定，认为在拓展农村邮递和邮储市场方面，邮政服务“三农”大有可为。

全面提升邮政网路的核心竞争能力

关键词: 邮政网路  核心竞争能力  信息化  经营管理  

2004年，是全国邮政网路运行战线的同志们坚决贯彻落实国家局党组决策，艰苦奋斗，奋发有为的一年；是适应邮政发展改革大潮，抓住机遇，开拓进取的一年；是顶住了巨大压力，克难攻坚，成效显著的一年。一年的工作历程，展现了我们网路人自强不息、敢于拼搏、负重奋进、齐心协力的精神。

信息传递——函件业务的核心使命

关键词: 函件业务  邮政企业  信息传递  市场  

担任信息传递重任的函件业务是邮政的传统业务，是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务，也是邮政的核心业务。但许多年来，邮政对信函的性质和作用的变化缺乏深入的分析研究，特别是对邮政商函市场培育缺乏足够的认识，主要表现为在经营中缺乏积极性，认为函件资费低，没有前途。有些同志也由此产生疑虑：它还能不能作为邮政的核心...

商业信函：邮政的信息增值业务

关键词: 商业信函  邮政  信息增值业务  经营策略  

全球经济一体化和以因特网为标志的信息化的急速发展，已经成为现代社会发展的强大动力。信息化的一个最基本特征，就是具有广泛渗透性。信息就像空气一样，渗透到一个国家或者地区政治、经济、文化等社会各个领域，直至影响所有社会成员的日常生活。

火车票务：逢春沃土初耕耘

关键词: 铁路客票邮政订送业务  邮政  经营策略  市场  

不久前的一天，当记者在北京的办公室拨通辽宁沈阳的电话号码11185时，电话里传来清脆的声音：“您好，沈阳邮政客服中心为您服务，1，火车票预定；2，电话银行；3，EMS业务……”

2004年邮政大事记

关键词: 2004年  邮政  发展历程  事件  

1月11日、15日全国邮政职工读书征文、读书知识竞赛活动圆满结束。 1月30日 国家局召开干部大会，刘安东局长宣布了国务院、中组部对国家邮政局领导班子补充调整的决定。 1月春节前夕，国家局领导分批次赴各地看望慰问基层邮政职工。 2月2日 中国邮政航空公司又成功引进了波音737全货机。

资讯快递

关键词: 银行  金融售后服务  邮政服务  用户满意度  邮政名址库  

银行抢进金融售后服务//邮政服务用户满意度稳步提高//下岗职工生活保障制度将停止执行//邮政名址库管理有章可循//全国邮政网运会议确定具体目标//标准包裹详情单推广使用

函件业务既要做大更要做强——访国家邮政局公众服务部张荣林主任

关键词: 函件业务  国家邮政局公众服务部  张荣林  人物访谈  发展战略  

在去年的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长指出，“邮务类业务是中国邮政的基础业务、核心业务，直接关系到邮政的持续健康发展”，而且特别强调，要把“函件业务当成邮政的头等大事来抓”。接下来，在全国邮政经营服务工作会议上，国家邮政局要求在现有的基础上，继续把函件业务做大做强，同时也明确了今年函件业务的发展思路，“突...

大客户营销始于市场寻觅

关键词: 大客户营销  邮政  市场营销  经营策略  

长期以来，邮政“坐商”形式延续已久，服务领域也以民用为主。邮政真正走向市场、开始主动寻找商用大客户，首先面对的问题是：邮政的大客户到底在哪里。传统销售管理和现代市场营销理论，从细分市场到确定目标市场，从客户假设到锁定关键客户，理出了确定大客户的基本思路。但如何结合邮政业务的多样性和具体经营实践，寻找邮政大客户，需要认...

固本培元 开创国际业务新局面

关键词: 国际业务  商函市场  邮政  经营策略  包裹业务  

长期以来，国际业务一直以其低本高效的特点，呈现出巨大的发展潜力，但近几年国际业务却一直徘徊不前。面对困境，北京国际邮电局采取积极稳健的措施，固本培元，冲出困境，使2004年国际业务发展有了突出变化。我们先看一组2004年国际业务发展数据：

汽车“三包”——中邮物流新机遇

关键词: 汽车  中国  邮政  物流业务  发展策略  

2004年12月30日，《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》开始向社会公开征求意见，预计不久将推出正式法案。该(《草案》对于目前汽车维修、更换等问题提出了许多保护消费者利益的政策，因而也被人们称怍汽车“三包”草案。

农资分销配送的五到位

关键词: 农资分销配送业务  邮政企业  市场  经营策略  

农资分销配送业务是一项“市场有需求，邮政有能力，经营有效益，环境有机遇”的效益型业务，邮政企业必须面向“三农”，依靠地方政府，围绕农村投递改革和邮政服务网点建设，重新整合和利用内外资源，拓展农村邮政市场，从以下五到位人手，做好邮政农资分销配送业务。

户外广告 街头斗艳

关键词: 户外广告业务  邮政企业  发展策略  市场竞争  

2004年以来，福建省长汀县邮政局户外广告业务的发展格外引人注目，累计发展户外广告近400平方米，实现收入18万余元，占全局函件广告总收入的25％，同比增幅达180％。近期，该局还通过买断、租赁等方式，累计拥有立式、墙式等广告十余处，总面积达600多平方米，分布在该县国道两旁、城市街道、楼房墙面等醒目位置，为下一步大举进军户外广告市...

明信片营销应讲究方法和策略

关键词: 明信片  营销策略  邮政企业  发展策略  

邮政明信片是人们沟通情感，互致问候的载体。近年来，邮政明信片的开发和寄递成了邮政函件收入的重要组成部分。如何开发和利用好这一业务?江苏省赣榆县邮政局以2003年制作和销售10万枚明信片，到2005年初制作和销售明信片20余万枚的成绩，回答了这一问题。

巧填生日邮折市场空白

关键词: 个性化邮折  市场营销  邮政企业  经营策略  

江西省全南县是个不到18万人口的山区小县。县小单位也小，要一个单位一次性拿出一两万元来制作个性化邮折，非常困难。2003年全南建县百年大庆，也只定做了400本“百年县庆”个性化邮折，2004年全南县邮政局也只揽制了600本。

驶入邮储高速路

关键词: 邮储业务  邮政企业  市场开发  经营策略  

2004年河南省驻马店市邮政局把邮储业务当作各项工作的重中之重来抓，全年净增邮储余额突破11亿元大关，邮储余额规模达到45．6亿元，取得了邮储业务发展的历史性突破，带来了良好的经济效益和社会效益。在全省18个地市局中，驻马店局净增邮储余额增长绝对值及增长率均居第一位。驻马店局邮储业务之所以取得这样的成绩，主要得益于以下几方面的...

实行个性化的人力资源管理

关键词: 人力资源管理  邮政企业  人本理念  制度管理  

人力资源管理是企业经营管理工作的重要组成部分，也是企业经营管理活动的着力点和关键点。实行个性化的人力资源管理，是发挥企业人力资源最大效能的重要手段，更是实现企业人本管理的根本要求。

邮政会计派出制的实践与思考

关键词: 会计委派制  邮政企业  财务管理  资金管理  会计监督  

会计委派制是针对近些年来企业会计信息失真、财务管理失控的局面，由财产所有者向其所属企业单位统一委派会计人员，并对其进行会计核算、财务监督的一种会计管理模式。云南省邮政局2000年4月向昆明邮区中心局派出财务部主任，走出了会计派出制实践的第一步。从2000年到2002年，先后向昆明市邮政局、省集邮公司、云南省兴邮通信有限公司、省局...

不要让客户服务成为企业形象的“短板”

关键词: 客户服务  企业形象  服务质量  邮政企业  

管理学中有一个著名的“水桶理论”：水桶的盛水量取决于水桶最短的一块木块。这就是说，如果我们的客户服务体系中有一项做得不好，那么，客户对我们企业的整体印象就会产生不满意。客户经理在走访客户时，常听到客户抱怨邮政投递不及时、服务质量差，这时，客户经理要花很多时间、精力向客户解释，尽力挽回不良影响。可见，缺乏完善的客户服务...

人力资源资产的会计计量

关键词: 人力资源资产  会计计量  资产性确认  人力资源组织资产  

从20世纪中期开始，随着科技的进步和生产力的高度发展，人力资源在经济增长中发挥着越来越重要的作用。同时，经济理论界对人力资源理论的研究不断深入，改变了以往只重视物质资源而忽视人力资源的状况，确立了劳动力在所有生产要素中的首要位置。这就为人力资源会计的产生和发展奠定了坚实的社会基础和理论基础。

建立邮政金融风险预警机制

关键词: 邮政  金融风险  预警机制  金融监管  

随着邮政金融监管工作日趋专业化，邮政金融风险预警作为一种有效的稽查手段，其作用也越来越突出。但是受风险不确定和信息不对称的局限，风险预警也容易成为一把双刃剑，预警得好能防范风险，预警不好则会加剧风险。所以，在什么情况下预警，怎样预警，值得很好研究。近年来，湖南省邮政储汇稽查部门对此作了有益的尝试，并建立了一套邮政金融...

堵住代办业务资金管理的漏洞

关键词: 邮政  代办类业务  资金管理  管理制度  

随着邮政代办类业务的快速发展，其业务规模不断扩大，业务资金量亦不断增大，部分地市局每年代办业务资金流量达到几千万元，这也给资金的安全管理带来了新的考验。某县局就发生过挪用代办资金上百万元的案件，给我们加强代办业务资金管理敲响了警钟。

企业用人的几条定律

关键词: 企业用人  彼得原理  苛希纳定律  帕金森定律  

彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。

销售利润率应成为邮政企业的“第一铁律”

关键词: 销售利润率  邮政企业  利润最大化  市场占有率  

现阶段，邮政企业在处理市场占有率和销售利润率时，往往会出现“两难的选择”：如市场占有率高了，销售利润率却低了；而销售利润率高了，市场占有率又可能低了。笔者认为，还是应把销售利润率放在第一位。

第6期话题——由营销人员担伤客户经理合适吗？

市场占有率是企业持续发展之基

关键词: 市场占有率  市场控制  盈利率  市场竞争  邮政企业  

市场占有率是企业经营状况和产品竞争能力的综合反映。掌控市场占有率的大小，可改变企业在市场上的竞争地位，了解和掌握消费需求的变化，保证和扩大产品销路，实现对市场及价格的控制，为企业取得长期利润。事实证明，市场占有率越高，企业对市场的控制能力就越强，其盈利率就越高。所以，一个企业若不考虑企业产品的市场占有率而单纯追求产品...

市场占有率是根本

关键词: 市场占有率  销售利润率  经济效益  商品竞争力  

市场占有率与销售利润率相比，前者是本，后者是标，前者显得更重要。市场占有率是衡量商品竞争力的晴雨表。如果市场占有率高，商品覆盖面大，客户多，销路广，不仅可取得“薄利多销，多中取利”的效果，还可以在占有市场较大份额的基础上，把握目标市场的主动权，谋求更高的销售利润率。

市场占有率和销售利润率，哪个更重要？

关键词: 市场占有率  销售利润率  市场竞争  营销费用  营销规模  

市场占有率和销售利润率是反映企业销售状况的两个重要指标。一般来讲，市场占有率提高，利润率也随之提高。因此，很多企业的市场战略都定位在市场占有率，希冀通过市场占有率的提高获得更大利润。但在市场的实际竞争中，由于过度的竞争，市场扩张难度增大，营销费用增加超过了营销规模的经济性所带来的成本优势，企业甚至为追求市场占有率而牺...

市场占有率要从量变到质变

关键词: 市场占有率  量变  质变  邮政企业  

现在市场主体都认识到市场占有的重要性，我们邮政企业，也以占有更大的市场份额作为衡量发展的尺度。但从经济学的角度来讲，一味的、片面的强调市场占有率，有可能会引起很多不经济行为。一方面，为追求市场占有率，采取不正当的竞争行为，甚至以牺牲利益来获得市场的占有，其结果只能导致市场混乱无序、经营管理难度加大，也就谈不上什么利益...

市场占有率与销售利润率互为动力

关键词: 市场占有率  销售利润率  邮政企业  营销策略  

一个企业生存的意义就是不断追求利润的最大化，从而实现企业自身的价值。邮政企业要实现利润的最大化，必须要占据充分的市场，最大限度地提高市场占有率，否则，没有市场，没有客户，再好的产品，再强大的品牌美誉度也无济于事。因此，从本质上说，市场占有率与销售利润率并不是一对矛盾体，而是相互促进、相互发展的。只有市场占有率高了，才...

企业的健康持续发展最重要

关键词: 市场占有率  销售利润率  企业发展  持续发展  

笔者认为，市场占有率与销售利润率不仅仅是企业生存的重要指标，更是促进企业协调发展的关系统一体。在激烈的竞争中，采取一味降价扩大市场占有率，是如今商战中屡试不爽的招数，但这只是一种短视的经济行为。市场经济讲求的是“低成本”扩张，而非“低利润”扩张。在经营中合理运用价格杠杆，不断扩大市场占有率，无疑是企业扩大规模、提高效...

企业生存最重要

关键词: 市场竞争  企业生存  市场占有率  销售利润率  

市场竞争是一种你死我活的生存游戏，求生存才是企业终极的目标。市场占有率和销售利润率只是企业管理者为衡量企业生存能力而设置的过渡性指标。市场占有率高，并不意味着企业就一定会很好的生存和发展；销售利润率低，也不意味着企业就一定会在市场竞争中失败。关键在于企业采取什么样的竞争战略。如果一个企业采取总成本领先的竞争战略，单位...

两子系统运行中应注意的问题

关键词: 网上信息  条码信息  邮政  总包交接无纸化  

不久前，国家邮政局网路运行部组织人员赴豫、鄂、陕、川、吉、渝、贵等7省市进行调研，在中心局生产单位以总包邮件交接无纸化实施情况为重点，了解生产运行情况。在调研中发现了一些具体问题。现就影响总包交接无纸化实施效果的相关因素进行分析，并就下一步工作措施进行交流。

推动两子系统向县局延伸

关键词: 邮政  信息共享  无纸化交接  发展策略  

综合网“两子系统”目前已在全国201个邮区中心局全部上线运行，对全国邮政作业组织方式改革和网运生产已经发挥出越来越重要的作用。常州邮区中心局作为江苏省首批成功上线局，在内部已实现无纸化交接、总包信息互联互通以及数据一次录入、全网共享的目标，有效提高了劳动生产率，大大降低了路单等易耗品的消耗。

邮车总站运行模式给物流网的启示

关键词: 邮车总站  运行模式  物流网  物流业务  分级管理  

从中国邮政诞生开始，邮运的组织和运行也就成为邮政通信生产中的重要组成部分。长期以来，在邮政网路运行中，邮车总站运行模式一直发挥着重要的作用。近年来，随着邮政物流业务的开展，物流网的布局和运行也成为网运部门的新课题。在此，笔者就以前“邮车总站一邮车分站”的组织运行模式进行探讨，以期发现能为物流网的组织运行提供可借鉴的地...

打造企业健康发展的基石

关键词: 邮政企业  企业文化  经营管理  企业发展  

鹰潭是江西省东北部一座新兴的交通枢纽城市，境内的龙虎山风景名胜区融我国道教发源地、春秋战国悬棺崖墓群和龙虎山自然山水风光而天下闻名。“鹰潭是个好口子”——改革开放的总设计师邓小平如此评价其四通八达的交通。鹰潭邮政也是一个年轻的企业，从独立运营以来，鹰潭邮政从内炼素质、外塑形象人手，培育积极向上、团结拼搏的企业文化。

邮局拒付已挂失存款为何不妥

关键词: 邮政储蓄  储蓄合同  法律关系  挂失存款  

柴某于1998年至1999年间共在某市一邮政储蓄所存款65000元。近日，当柴某去储蓄所支取该笔存款时，邮局以该笔存款巳被柴某的妻子项某挂失后支取为由拒绝支付。为此，柴某将该市邮政局告上法院，要求邮政局履行该笔款项的支付义务。

履行方式还是履行期限

关键词: 履行方式  履行期限  买卖合同  法律概念  

某市邮政局从F公司购买一批通信器材，并与F公司签订买卖合同，合同约定了履行标的、数量、质量、价款、解决争议的方式等方面的内容，合同条款应当说非常详尽。其中，履行方式一条为，甲方(邮政局)共付货款5万元整，于收到货物起第一个月内付3万元整，第二个月内付1万元整，第三个月内付1万元整，逾期将支付违约金。

严把“绿色通道”的进口关

关键词: 邮政企业  收寄规定  准寄物品  香烟  

前不久，Z市烟草专卖局查获了一起通过邮局邮寄假烟的案子，收缴假冒盖红“国宾”卷烟250条，案值达2万多元。

国企改革着力攻坚

关键词: 国有企业  体制改革  法人冶理结构  市场经济体制  

国有企业是国民经济的支柱，国有企业改革是整个经济体制改革的中心环节。在党中央国务院的正确领导下，经过多年的艰苦努力，国有企业改革取得了实质性进展，管理体制和经营机制发生了深刻变化，市场竞争力明显增强，整体素质明显提高，经济效益大幅度增长。这主要表现在：国有经济布局结构调整取得成效、国有大中型骨干企业建立现代企业制度工...