关键词：服务管理 智能 服务创新 服务效率 补充方式 

摘要：2015年12月8日，国家邮政局2015年第21次局长办公会审议并原则通过了《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》。国家邮政局局长马军胜指出，智能快件箱是2013年以来快递市场涌现出的末端投递服务创新，满足了特定区域和人群的收件需求，提升了投递服务效率，多方市场主体积极参与，呈现高速发展态势，正逐步成为城市末端投递服务的重要补充方式。

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