中国质量杂志

国家质检总局《关于开展“2007年全国质量月”活动的通知》

关键词: 国家质检总局  质量月活动  国家质量监督检验检疫总局  国家发展和改革委员会  中共中央宣传部  中华全国总工会  共青团中央  

国家质检总局日前发出《关于开展”2007年全国质量月”活动的通知》（以下简称“通知”）。通知指出：根据国务院《质量振兴纲要》的要求，国家质量监督检验检疫总局、中共中央宣传部、国家发展和改革委员会、中华全国总工会和共青团中央决定于2007年9月在全国开展质量月活动。

中国质协发出《关于贯彻落实国务院“全国质量工作会议”精神和开展“2007年全国质量月”活动的通知》

关键词: 质量工作会议  中国质协  质量月  国务院  精神  

为贯彻落实国务院”全国质量工作会议”精神和开展”2007年全国质量月”活动，中国质协日前发出通知，要求全国质协系统认真贯彻落实“全国质量工作会议”精神和关于开展“2007年全国质量月”活动的通知要求，认真做好相关工作。

中国质协在全国质量月期间将继续开展“百千万质量专家志愿者企业行”活动

关键词: 质量专家  质量月  志愿者  中国质协  国家质量监督检验检疫总局  企业  质量工作会议  中国质量协会  

又讯 为了贯彻国务院“全国质量工作会议”精神和落实国家质量监督检验检疫总局等五部门发出的关于开展“2007年全国质量月”活动的通知的要求，中国质量协会决定在2007年全国质量月期间，继续组织全国质协系统开展”百千万质量专家志愿者企业行“活动。并向全国质协系统了活动方案。

过程改善——新质量时代的质量保证

关键词: 质量保证体系  外部经营环境  经济结构  产业结构  顾客需求  生产现场  社会  

“质量无须惊人之举。质量不是来自于检验而是来源于过程的改善。”今天，大到社会的经济结构、产业结构，小到顾客需求、生产现场，一切都在发生着变化。组织的内外部经营环境不断变化，相应的质量保证体系也需要随之改变。

对新形势下流程改善的思考

关键词: 质量体系标准  is9000  is09000  企业质量  使用频率  组织运用  经营活动  

提起“流程”，大家早已耳熟能详，自87版IS9000国际质量体系标准颁布实施以来，不管其版本怎么更新变化，“流程”一直作为其核心关键词，是企业质量人员使用频率最高的“词汇”之一。为什么IS09000体系这么看重“流程”呢？因为IS9000量体系标准的目的之一就是让所实施的组织运用“流程”的方法规范、系统化企业的各种经营活动，

上海日立过程管理的方法与实践

关键词: 过程管理  上海日立  实践  企业战略  核心竞争力  国家标准  经营结果  

过程是一个把投入物转变成为预期产出物的系统。在《卓越绩效评价准则》国家标准中，过程是把企业战略转化为经营结果的载体。即：过程的选择以战略的选择为出发点。过程管理的重要性和必要性不言而明。实践证明，过程管理可以使企业在运营效率上超越竞争对手，创造竞争优势，从而成为企业的核心竞争力之一。

改进在生产过程中的应用

关键词: 生产过程  企业管理  应用  管理规范化  全员参与  才能  合作  

随着愈来愈多的企业日趋管理规范化，改进已成为许多企业管理的核心工作之一。然而，改进并不是某一时间段的工作，也不只是某一个部门的局部工作，改进的开展需要企业上层重视、全员参与、相互合作，只有如此才能确保改进的持续进行，才能真正获得改进的成果。正是由于改进可以给企业带来长足的进步和发展，

企业管理流程的改善与优化

关键词: 企业管理流程  优化  产品设计开发  业务流程  顾客关系  产品策划  现代企业  经营活动  

什么是流程？流程是将输入转化为输出的一组活动，任何一个流程开始于输入，以输出为结束，其输出就是为顾客（内部的或外部的）提供的产品或服务。从这个意义上说，现代企业的管理，很大程度上是对各业务流程的管理。在企业的经营活动中，存在着不同功能的业务流程，如顾客关系管理流程、产品策划流程、产品设计开发流程、

基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究

关键词: 业务流程优化  医院门诊  客户满意度  客户关系管理  门诊就医  竞争实力  热门  国内  

一．引言 门诊业务流程，可以理解为患者到医院门诊就医的全过程，它直接体现着医院的门诊工作成效。在对门诊业务流程现状分析的基础上进行流程优化研究，已经成为提高医院竞争实力的重要方法之一。而门诊业务流程研究和客户关系管理，已经成为当今国内医疗界非常重视的两个热门课题，

过程中劣质成本的分析和改进

关键词: 劣质成本  企业经营管理  生产成本控制  控制与管理  生产型  顾客  收益  

生产成本控制是生产型企业经营管理的核心，成本直接影响企业的收益和顾客的满意，最终关系到企业的生存和长远发展。因此，生产成本的控制与管理成为企业经营管理的关键要素和重要内容。

2007年美国波多里奇卓越绩效准则变化说明（六）

关键词: 波多里奇  绩效  核心竞争力  美国  价值创造过程  工作系统  管理组织  过程管理  

波多里奇卓越绩效准则第六部分2007年做了较大的调整，围绕工作系统、核心竞争力与工作过程重新进行了设计，由原来的“价值创造过程”和“关键支持过程”两个条款。调整为6．1“工作系统设计”和6．2“工作过程管理与改进”两个条款。，在这一条款中体现了组织应识别与管理组织核心竞争力，

欢迎订阅新一轮质量管理教育培训普及教育全国指定教材《全面质量管理》（第二版）

关键词: 全面质量管理  普及教育  性教材  管理教育培训  第二版  国家质量监督检验检疫总局  订阅  质量教育培训  

在2007年全国质量月期间我们向您特别推荐一本对员工进行质量教育培训的普及性教材《全面质量管理》（第二版）。本教材由中国质量协会组织编写,国家质量监督检验检疫总局质量司审定，是全国新一轮全面质量管理知识普及教育的指定教材，同时也可作为各类组织的管理干部、技术人员和生产服务现场的基层员工学习质量管理的入门读本。

简论平衡计分卡的应用（上）

关键词: 平衡计分卡  世界500强企业  企业竞争模式  应用  简论  经济时代  工业时代  

工业时代的企业竞争模式已经无法适应现在的知识经济时代，企业之间的竞争在空间上得到延伸，在时间上得到加强．企业要想得到长期的生存和发展，必须加强自己的战略管理，保证企业的持续发展。美国《财富》杂志对每10年前世界500强企业的追踪统计可以看出企业淘汰的速度：1970-1980年32％的500强企业已经消失；

虚假新闻的下一个受害者是谁？

关键词: 虚假新闻  受害者  香蕉产业  数字统计  人员形象  从业者  年收入  公信力  

“有毒香蕉”、“纸馅包子”、“最恶毒后妈”等接连出现的虚假新闻，或蓄意造假，或捕风捉影、人为炒作，造成的后果无疑是严重的。能够用数字统计的，是香蕉产业受到数以亿计的重伤，从业者当年收入大减；而无法计算具体损失的，是新闻业的公信力受到质疑，新闻从业人员形象受到贬损，

向劣质成本开战

关键词: 劣质成本  培训费用  记帐  太太  家用  分配  节约  

大概知道和准确知道的差距 你是否有记帐的习惯？我的太太每天都记帐,每每探讨家用问题，我总是甘拜下风。但是,孩子的培训费用多少，每个月吃饭费用多少，她也只是记个大概。由于太太没有对家用花销进行有效的分类，虽然天天在记录，但并不能准确知道各个项目的分配情况，更不能明确花费中哪些是浪费，哪些可以实现有效的节约。

DMAIC模式在月度会计报表制作中的应用

关键词: dmaic模式  报表制作  应用  20世纪80年代  20世纪90年代  摩托罗拉公司  会计  六西格玛管理  

六西格玛管理是一种严格地追求在所有流程中降低缺陷的方法，以实现在影响组织最关键层面上的持续突破性改进，并提升顾客满意度。这种方法在20世纪80年代由摩托罗拉公司发起，20世纪90年代很大程度上因在通用电气公司的成功应用而得到普及。世界500强的大部分企业，如摩托罗拉、联合信号、GE、三星、浦项制铁、

中国质量协会注册西格玛黑带考试指定辅导教材——六西格玛管理（第二版）出版

关键词: 六西格玛管理  中国质量协会  辅导教材  黑带  全球500强企业  第二版  出版  考试  

六西格玛管理在GE、Motorola等全球500强企业中的成功推广，促进了越来越多的企业加入到六西格玛管理实践者的行列，其中包括宝钢、海尔等一大批国内知名企业。作为实施六西格玛管理的骨干，六西格玛黑带的专业水平和技能非常重要。成功地推行了六西格玛管理的企业大都十分重视对黑带的训练和培养。

企业生产作业标准编制工作探讨

关键词: 作业标准  企业生产  编制工作  生产过程  生产作业  工作效率  工作质量  标准化  

生产作业标准是对企业日常生产过程中每项作业的步骤、内容、方法、注意事项及所需达到标准所做出的规定，是指导员工执行作业的准则，其目的是使每一项生产作业都能达到标准化和规范化，以求得到最佳的工作质量和工作效率。

TRIZ：质量专业人员的创新之风

关键词: 质量专业人员  triz  质量工程师  质量检验员  统计人员  质量经理  纠正措施  审核员  

像审核员、质量工程师、质量统计人员、质量检验员和质量经理这些质量专业人员，大部分都非常重视能运用一种有序的方法来评价事物、收集数据、解决问题，并跟踪纠正措施的结果。

你的过程里有幽灵吗？打算找谁？

关键词: 幽灵  六西格玛项目  dmaic  数据驱动  美国公司  九步法  工程师  原因  

概要·采用Robert Traver的解决问题九步法替代DMAIC，从而找到难以发现的根原因，或称之为“幽灵”。·如果在改进过程的开始阶段就包括数据检查，那么寻找关键变因就会基于数据驱动而不是直觉。在所有美国公司有关六西格玛项目和对利润积极影响中，我们都看到成功的故事。对工程师使用工具发现和消除业绩不佳过程的根原因，

用烹调来解释过程文件化

关键词: 文件化  威斯康星大学  美国质量学会  烹调  数据分析工具  经济学家  网络编辑  教学与研究  

约翰·卡尔法伊安是威斯康星州麦迪逊市的经济学家，他一直从事统计方法的教学与研究。他开发的数据分析工具已经在电力行业应用了十几年，现在正在从事一项家用仿制高速硝纤感光乳剂的研究。他从威斯康星大学获得了经济学硕士学位。利昂·林是美国质量学会的网络编辑，《质量进展》杂志的特邀编辑

韩国式的革新之路（一）

关键词: 革新  韩国  社会各阶层  政府部门  竞争比  开发区  新都市  

舍弃烧得快、凉得也快的“三分钟热度”习性，以“为什么要革新”作为出发点。成为问题的有哪些？最近常常被提及的“革新”，说它席卷了社会各阶层也不为过。甚至在被认为竞争比较自由的政府部门中，也出现了“革新都市”或“革新开发区”。更有甚者，在青瓦台也新增了“革新府做官”等强力的革新推动的促进政策。

祝贺"万科"杯全国QC小组成果发表赛成功举办

“万科”杯全国QC小组成果发表赛点评

关键词: 成果发表  qc小组  创新型  

“万科”杯全国QC小组成果发表赛共提交成果189个，现场发表成果175个，其中创新型课题24个。占总成果比例为18％。评委们总体认为这次杯赛成果的水平呈中等略偏上。

各地QC小组活动感言：提升活动价值真诚服务客户

关键词: qc小组  服务客户  广东省电信公司  真诚  价值  动感  业务支撑  中国移动  

广东省电信公司佛山分公司无线维护中心QC小组；中国移动海南公司业务支撑中心椰风海韵QC小组

降低TFDS，THDS设备故障率——青藏铁路公司西宁车辆段拉萨动态检测Qc小组

关键词: 青藏铁路公司  故障率  qc小组  车辆段  检测  拉萨  西宁  设备  

名词解释 “5T”含义 TADS：货车滚动轴承早期故障轨边声学诊断系统货车滚动轴承早期故障轨边声学诊断系统（以下简称TADS）是发现货车滚动轴承裂纹、破损等安全隐患，保障铁路运输安全的重要设施。

2007年，全国QC小组活动采撷（上）——部分质协和企业开展QC小组活动的做法与特点

关键词: qc小组活动  企业  质量管理小组活动  做法  管理工作者  节能降耗  质量改进  成本  

2007年全国各质协系统和质量管理工作者紧紧围绕“质量管理小组——普及、深化、创新”主题，积极推动质量管理小组活动更加广泛、深入开展，广大QC小组结合企业“节能降耗、降低成本”开展质量改进和创新活动，取得了无数成果和显著成效，提升了活动价值，促进了企业的发展。本文根据各质协2007年QC小组活动报告整理并精选，介绍本年度部分质协...

北京ICQCC 2007国际质量管理小组会议暨全国第二十九次质量管理小组代表会议筹备工作进展顺利

关键词: 质量管理小组代表会议  筹备工作  北京  国际  质量组织  评选工作  秘书处  委员会  

1．境外13个国家和地区质量组织接受邀请，预计约有境外700余人参会，接受成果和论文160余篇。2．组成了ICQCC2007组织委员会、大会秘书处，大会秘书处已召开13次筹备工作会议。03．国内成果、论文的评选工作全部完成，已向国内参会代表发出会议正式通知。4．会议会场、代表食宿、议程安排、翻译等筹备工作基本就绪。

QC培训信息：

关键词: qc小组活动诊断师考评  信息  培训  中国质协  

中国质协第二十七批QC小组活动诊断师考评班；中国质协第十五期QC小组活动诊断师提高班

“万科”杯全国QC小组成果发表赛获奖名单

识别改进机会——统计技术和方法在现场管理中的应用

关键词: 统计技术  现场管理  应用  识别  日常管理  经济  核算  记账  

统计技术和方法的应用非常广泛，几乎遍及生产、科学、技术、经济、管理等所有领域。随着统计技术和方法研究的深入，其在现场管理中的作用也越来越大。在我们的日常管理当中，都会有大量的数据，这些数据能为我们做些什么呢？如果仅仅是为了保留记录或财务记账核算，不进行进一步的挖掘，那么数据的作用就会大打折扣，

中心极限定理在过程能力评价中的应用

关键词: 中心极限定理  能力评价  感官质量  应用  国家标准  物理指标  质量指标  卷烟  

一、前言 单支质量是卷烟的一项主要物理指标，单支质量的稳定性不仅与卷烟的吸阻、硬度、焦油量、感官质量、烟丝消耗等密切相关，还会导致空头、竹节卷烟产生。因此新的《卷烟》国家标准对卷烟单支质量指标提出了更高要求，单支质量允差由原标准的设计值±0．100g，调整为设计值±0．080g。

第3讲统计方法的基础知识（2）——计量值的分布

关键词: 量值  基础知识  统计方法  频数分布  直方图法  正态分布  稳定过程  质量特性  

四、计量值的分布 （一）正态分布。在前面第2讲中曾讲到整理、处理数据的频数直方图法。对于得到管理、控制的稳定过程（工序）生产出来的产品，大量收集其计量值质量特性数据做直方图。现在将数据数增加下去，同时分组的宽度越来越窄，则作为相对频数分布（fi／N）的极限将成为光滑的频数分布曲线（图1）。

应用防错法实现制造零缺陷

关键词: 日本制造业  应用  60年代  克劳士比  产品质量  菲利浦  工商业  

菲利浦·克劳士比（P．B．Crosby）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想。并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。

企业生产设备管理系统的建立

关键词: 设备管理系统  企业生产  市场竞争能力  生产设备  物资资源  企业生存  企业资产  管理工作  

生产设备是企业获取市场的重要物资资源与保障，是企业生存和发展的必要条件之一，无论从企业资产的占有率上，还是从管理工作的内容上，以及企业市场竞争能力的体现上,它都占有相当大的比重和十分重要的位置。管好用好生产设备，提高设备管理水平，对促进企业进步与发展有着十分重要的意义。

节约就在身边

关键词: 节约  国务院常务会议  国计民生  节能  企业  

最近，总理在五天内两次召开国务院常务会议，讨论节能减排问题。制定各级政府、企业的节能减排目标、措施。下面来自企业的两则节约小事，蕴含国计民生的大道理。

班组：质量文化的着陆点

关键词: 质量文化  企业组织  着陆  物质活动  企业管理  员工素质  文化基础  精神活动  

班组是企业组织的“细胞”，是企业管理的最小单元和终端。质量文化是以提高员工素质为根本，以质量为中心，建立在物质文化基础之上，与质量意识和质量活动密切相关的企业物质活动和精神活动的总和。要使质量文化在企业落地生根，开花结果，关键要形成具有企业个性特点的企业文化培育机制，将文化管理的因子移植到班组，

本刊将举办“现场管理”暨“数理统计与分新”有奖征文

关键词: 现场管理  数理统计  征文  生产现场  生产活动  创造价值  产品生产  商品服务  

工作或生产现场是各类组织员工直接从事工作、生产活动，创造价值的场所。在广义的现场范畴内，不论产品生产，工程建设，还是商品服务、乃至行政服务，各行各业均存在现场管理问题。现场管理是组织经营管理中最基础和最重要的环节。现场管理水平，直接关系到工作质量和产品质量好坏、消耗与效益高低，

第三届中国质量学术论坛将举行“武钢杯”优秀论文评选活动——论文征集将于1O月31日结束

关键词: 质量管理理论  论文评选活动  学术论坛  论文征集  中国  武钢  质量工作者  管理实践  

“第三届中国质量学术论坛”将于2008年4月在厦门市举行。本届论坛将继续举办“武钢杯”中国质量学术论坛优秀论文评选活动，以表彰质量领域的专家、学者及广大质量工作者在质量管理理论研究、质量技术创新和质量管理实践方面取得的成就。为保证评选活动的公正性和权威性，

中国质量协会培训中心9月份课程计划