关键词：dmaic模式 报表制作 应用 20世纪80年代 20世纪90年代 

摘要：六西格玛管理是一种严格地追求在所有流程中降低缺陷的方法，以实现在影响组织最关键层面上的持续突破性改进，并提升顾客满意度。这种方法在20世纪80年代由摩托罗拉公司发起，20世纪90年代很大程度上因在通用电气公司的成功应用而得到普及。世界500强的大部分企业，如摩托罗拉、联合信号、GE、三星、浦项制铁、

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