中国质量杂志

全国质量月：质协开展多项活动

关键词: 企业  产品质量  质量管理  

本刊讯 全国质量月序幕即将拉开，全国质协系统的各项活动已积极开展起来。

首期现场管理星级评价标准及评分方法培训班在京举办

关键词: 评分方法  评价标准  现场管理  培训班  星级  黑龙江  北京  企业  

“首期现场管理星级评价标准及评分方法培训班”于8月5～6日在北京举行。来自北京、上海、河北、黑龙江、海南、甘肃、江苏、江西、山东等地的企业、地方及行业质协近80人参加了此次培训。

消费品安全风险评估

关键词: 安全风险评估  消费品  企业技术创新  产业结构调整  消费者安全  国际竞争力  身心健康  持续发展  

消费品安全事关人民身心健康，关系到社会稳定和经济的持续发展，关系到企业声誉和国家形象，其带来的经济和社会影响已经引起了国家的高度重视。消费品安全标准是提升消费品安全水平、保障消费者安全的关键；是促进企业技术创新和技术改造、实现产业结构调整、提高我国消费品国际竞争力的重要技术支撑；是加强消费品安全监管，规范市场秩序的重...

制造商与消费品安全管理

关键词: 安全管理  消费品  制造商  出口贸易  中国服装  质量安全  汽车轮胎  

近年来，我国消费品安全事件接连不断。从玩具、牙膏，到中国服装、汽车轮胎等一系列质量安全事件，严重影响了广大消费者的健康和安全。特别是我国出口消费品频繁因安全原因被召回，严重影响了“中国制造”的国际形象，影响了我国的正常出口贸易。

欧盟消费品风险管理应用现状与趋势

关键词: 安全风险管理  消费品  欧盟  现状  应用  风险管理理论  标准体系  管理工作  

目前，欧盟在制定消费品标准的过程中，开展了大量风险管理工作，从风险管理的基础原理出发，综合考虑消费品从设计到使用后回收的全过程，将各个阶段已发生或潜在的危险进行分级和评估，并由此制定了科学合理的标准体系，提高了国外商品的进入门槛。目前，欧盟在消费品安全风险管理方面走在世界前列，他们将风险管理理论充分运用于消费品安全管...

基于风险公示的消费品安全标签研究

关键词: 安全知识  消费品  风险  标签  公示  消费过程  灾难性事件  消费者  

消费者在消费过程中，往往存在两方面的问题：一方面，由于缺少专业的安全知识，导致对潜在的风险缺乏必要的了解；另一方面，由于消费者在消费过程中更多关注产品功能的实现而忽视消费安全问题，导致缺乏必要的消费安全意识。据统计，在目前的消费品安全事故中，绝大部分是人为因素造成的。

制造过程控制与产品安全管理

关键词: 安全管理  过程控制  产品  制造  物质生活水平  人身健康  生活环境  基本权利  

保障人身健康和安全、享受良好的生活环境是每一个人都应该享有的基本权利。随着社会的发展和进步，人们的物质生活水平得到了极大的提高，对健康和安全以及生活环境提出了更高的要求，消费品质量安全越来越受到人们的重视。

消费品安全警示信息研究

关键词: 本质安全  消费品  信息研究  消费者  消费过程  行为特征  安全研究  科研人员  

消费品安全既包含消费品的本质安全，也包含消费品使用过程的安全，是消费品本质安全和消费过程安全的统一。消费品本质安全以产品为切入点，重点研究如何确保产品的技术符合性；消费品过程安全以消费者为出发点，重点研究消费者的行为特征，从而寻找避免消费者错误操作的途径。在消费品安全研究初期，科研人员侧重于保障消费品技术符合性的探索...

中国质量协会质量技术奖被评为优秀奖项

关键词: 中国质量协会  质量技术  奖项  国家科学技术  科学技术奖  科学技术部  奖励工作  考核结果  

近日，国家科学技术奖励工作办公室第52号公告，公布了对经科学技术部批准登记并运行3年以上的103家全国性社会力量设立科学技术奖的考核结果。中国质量协会质量技术奖（简称“质量技术奖”）在内的5项奖项被评为优秀，总优秀率不足5％。

分享改进心得 交流操作体验——赴日出席质量管理小组大会侧记

关键词: 质量管理小组  对话交流  心得  侧记  操作  质量管理人员  科学技术  

2009年5月17日至22日，应日本科学技术连盟（JUSE）的邀请，我们赴日本参加了第5090次质量管理小组（以下简称：QC小组）成果选拔大会，并走访了有关企业，与日方现场质量管理人员进行了对话交流。

管理的12个问题（六）

关键词: 管理活动  行动方案  实现目标  综合素质  管理者  决策  挑战性  经验  

决策 决策，就是为了解决问题或实现目标而从若干备选的行动方案中进行抉择的过程。决策是最重要的管理活动之一，决策的质量常常决定着事业的成败、组织的兴衰。对于管理者而言，决策也是最具魅力、最具挑战性的活动，它是对管理者的经验、学识、判断等各方面综合素质的考验。

戚墅堰所选择QMAX建立质量管理信息化系统平台

关键词: 质量管理信息化  系统平台  合作协议  机车车辆  研究所  亚太  公司  

日前，南车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司（以下简称：戚墅堰所）同安世亚太正式签署合作协议，采用安世亚太的质量管理解决方案QMAX，建立所级架构的全面质量管理信息化系统平台。

关于2009年度中国质量协会注册六西格玛黑带考试的通知

关键词: 中国质量协会  六西格玛  考试  黑带  注册  中心城市  

2009年度中国质量协会注册六西格玛黑带考试定于10月25日在全国主要中心城市举行。现将考试有关事项通知如下：

2009～2010版美国波多里奇卓越绩效准则说明（七）

关键词: 波多里奇  绩效  核心竞争力  美国  工作系统  过程管理  有效运用  永续经营  

波多里奇卓越绩效准则第六章“过程管理”在准则中是组织所有关键工作系统和工作过程的汇总点，主要关注组织的工作是如何实现的。本章强调组织核心竞争力的重要性，以及如何保持并有效运用核心竞争力以取得组织的成功，实现永续经营，对潜在突发事件的应对以及确保连续运营方面也给予了特别的关注。2007年波多里奇卓越绩效准则对本章进行了重新...

水价上涨——并非一个月多掏十几块钱的小事

关键词: 水价  污水处理费  企业运营成本  南水北调  听证会  南京  省市  基金  

近一段时间以来，多个省市不约而同地加入水价上涨的“大合唱”中。南京、昆明已公布上涨方案，上海、沈阳等正准备召开听证会，无锡、扬州、常州等地也纷纷把水价上调方案排上日程。各地水价上调的理由各不相同，天津的理由是为筹集南水北调基金，南京是为了补偿供水和污水处理企业运营成本，兰州和广州是上调了污水处理费。

某型星载雷达质量设计与可靠性分析——PERA.Quality在电子行业的应用

关键词: 可靠性分析  质量设计  电子行业  应用  雷达  产品设计  设计过程  研发过程  

前言 设计过程决定了产品的固有质量、固有成本、性能和可靠性等。因此．现代产品设计就要把质量设计作为研发过程的重要内容，通过预防和质量优化设计活动。提高产品的质量水平。PERA．Quality质量设计平台是国内专业的质量设计与可靠性分析软件。平台可以针对航空、航天、电子、汽车、轨道交通、船舶等复杂产品提供全面的设计质量解决方案，本...

服务接触理论及其在服务质量测评中的应用

关键词: 服务接触  质量测评  servqual  应用  服务经济  管理科学  服务感知  测评方法  

随着服务经济的发展，服务测评已经成为当前管理科学中的热点问题。经典的SERVQUAL测评方法侧重于对服务感知属性的评价，对于具有复杂过程的服务难以全面衡量，因此必须加以改进，而引入服务接触理论则是一个很好的方法。按照Bitner等人的观点，对服务质量的研究已经进入到服务接触时代，即通过考察服务提供方与顾客之间的关键接触点上的行为来...

2009中国质量协会国际专家课程——质量风险管理研修班

关键词: 中国质量协会  质量专家  风险管理  国际  研修班  美国质量学会  课程  统计学会  

与会专家： 铃木和幸教授：日本电气通信大学教授、日本质量学会会长、美国质量学会／美国统计学会威尔卡逊应用论文奖获得者、2007年度日本戴明奖最佳文献奖获得者、著名国际质量专家。

国际工程项目人力资源管理

关键词: 项目人力资源管理  国际工程项目管理  决定性因素  有效管理  可变性  

人力资源作为国际工程项目所有资源中最基本、最重要、最具有创造性的资源，是影响项目成效的决定性因素、可变性最大的因素，如何对其有效管理无疑是国际工程项目管理中的重要内容。

用麦肯锡质量评价方式简析我国质量管理现状

关键词: 质量管理水平  麦肯锡公司  评价方式  20世纪80年代  现状  管理咨询公司  管理特征  优秀企业  

一、麦肯锡质量管理水平评价方式 麦肯锡公司是世界领先的全球最大的战略管理咨询公司，在20世纪80年代曾对世界优秀企业的质量管理水平从管理特征、质量技术的应用及质量业绩三个维度评估分析，并把质量管理水平分为四个等级：检验级、保证级、预防级、完美级。

“质量承诺”提升管理水平

关键词: 上海大众汽车有限公司  质量承诺  管理  可持续发展  合资企业  改革开放  投资比例  生产基地  

上海大众汽车有限公司成立于1985年3月，是中国改革开放后第一家轿车合资企业，中德双方投资比例各占50％，是目前国内生产规模最大的现代化轿车生产基地之一，拥有大众、斯柯达两大品牌，包括桑塔纳、桑塔纳Vista、帕萨特、波罗、高尔、途安和Octavia明锐、Fabia晶锐八大产品系列。多年来，上海大众走出了一条以顾客和市场为中心的、自我积累、...

关于申报2009年度质量技术奖的通知

关键词: 质量技术  申报  质量管理水平  中国质量协会  质量工作者  技术进步  竞争能力  创新能力  

为促进我国的质量技术进步，提升整体质量管理水平、创新能力和竞争能力．调动广大企业和质量工作者的积极性和创造性，中国质协决定于2009年继续开展“中国质量协会质量技术奖”（简称“质量技术奖”）评选工作，以表彰在质量技术领域做出突出贡献的单位和个人。

质量审核

关键词: 质量审核  检验结果  检查对象  

介绍 对任何工作，我们都有两种基本的评价方法：检验（inspection）和审核（audit）。检验是对某一流程的输出进行检查，看其是否符合一定特征。这些特征被大致分成三类：产品的装配、形状外观和功能要求，每类又有细化。检验就是要看被检查对象是否具备这些特征。检验结果无非是通过或未通过两种情况，它说明了受检验方以前或现在的状况。

迷茫的世界——全球推销医疗器械所面临的挑战

关键词: 医疗器械制造商  美国食品药品管理局  推销  世界  全球市场  多语种  标识  

美国的医疗器械制造商不仅必须符合美国食品药品管理局（FDA）关于标识的要求，还要面对其产品将销往的全球市场中多语种标识的挑战。

雪松河流域的时刻：波奖获得者挑战自然的改进方法

关键词: 波多里奇国家质量奖  流域  评审过程  质量改进  现场评审  公司  

如果一个组织经历过马尔科姆·波多里奇国家质量奖的评审过程，我们就很难质疑他们对质量的承诺。因为现场评审可以鉴别出那些没有毅力进行质量改进的公司。

计分——运用量规为学校带来持续改进

关键词: 持续改进  学校  用量  周而复  

如大多数的读者一样，我也曾见到过组织中推行“最新而最伟大的理论”，而且这种事情还经常发生。 我们发现，最开始时几个领导会对新战略的提出兴奋不已，又是推动员工参加培训，又是进行试点作业，可最后还是放弃了这个新办法。这样的循环不断反复，周而复始。

危机管理真正体现领导力

关键词: 危机管理  领导力  正体  液化天然气船  全球竞争力  机械制造业  韩国造船业  发动机  

增强全球竞争力 1976年，STX发动机（株）以生产专业柴油机起步，对韩国造船业与机械制造业的发展起着举足轻重的作用，其产品主要包括用于大型集装箱货轮、液化天然气船、油轮、深水钻井船的船舶用发动机、高科技军工发动机以及工业用发动机。

不断创造收益新模式

关键词: 收益  网络招聘  招聘公司  就业信息  财经新闻  服务模式  

为财经新闻等提供就业信息的JOBKOREA（株）在韩国是一家家喻户晓的网络招聘公司，其网络招聘服务模式正迅速成为该领域内的核心模式之一。

有效开展QC小组活动 提高员工工作满意度

关键词: 员工工作满意度  qc小组活动  企业忠诚  现代企业管理  生活质量  管理者  才能  

21世纪，“人本管理”正逐步受到管理者的重视，因为只有尊重员工，关怀员工的工作、生活质量，才能让员工对企业忠诚和认同，从而创造更大的价值。那么如何来提高员工工作满意度，使员工自愿、自发地为企业、为顾客付出长期、稳定、优质的努力和贡献已成为现代企业管理的重要问题。下面对影响员工工作满意度的要素进行了分析，结合QC小组活动的...

关于通信服务行业QC成果的推广问题

关键词: 服务行业  qc成果  通信  国民经济  人民生活水平  qc小组活动  支柱产业  质量管理  

通信服务行业是我国国民经济的支柱产业，无论是产值还是就业，都在国民经济中占有较高比例，它的发展速度和发展水平对国民经济的发展速度和人民生活水平的提高都产生重要影响。所以我们可以从不同侧面，对通信服务行业开展研究，促进行业的健康发展是一个非常有意义的课题。本文将从质量管理角度，对QC小组活动成果推广方法做一些分析和思考，...

“海立”杯全国QC小组成果发表赛点评

关键词: 成果发表  qc小组  创新型  北方城市  交流环境  时间关系  报名  

“海立杯”全国QC小组成果发表赛是杯赛举办十年来首次在北方城市举办，大连适宜的温度和海洋性气候，为小组提供了很好的发表和交流环境。这次杯赛有300多个小组报名，由于时间关系，现场发表了190个成果，其中创新型27个，占比为16％，这是近两年来，创新型成果最少的一次．但评委们一致认为整体创新型成果的水平是历届发表赛中最高的一次。其...

关于油气管道站场设备诊断检测问题

关键词: 设备诊断  油气管道  检测  站场  设备管理工作  检查员  科技含量  大型化  

油气管道设备管理工作中应掌握设备的劣化、故障状态和造成劣化的原因。在过去，一般凭五官感觉对设备的外表现象进行检查，主要取决于检查员的丰富经验，但有时面对设备停机，分解后却发现设备没有什么大问题。由于管道运行设备科技含量提高，设备向大型化、高速化、连续化和精密化发展，这种停机解体检查和感官诊断的方法会造成设备精度下降，

如何开展业务流程优化

关键词: 业务流程优化  电气公司  先进管理方法  东风汽车  电子电器  实际运作  质量控制  管理体系  

一、整合前的现状 （一）流程现状。东风汽车电气公司（以下简称公司）是汽车／机动车用起动机、发电机、微电机、电子电器设计、制造和销售的一级和二级供应商，实际运作的业务流程多年来一直无火的变化，但流程从木系统清晰定义，主要是在推进质鼍管理体系过程中对与产品文现和质量控制相关的过程进行了部分定义。随着先进管理方法的导人，流...

第7章 新5S与QC小组活动

关键词: qc小组活动  一线员工  企业竞争力  qc方法  实现自我  企业素质  现场  

QC小组活动，是生产一线员工组成小组就现场中的各种问题，使用QC方法、发挥创造性予以解决的活动。积极开展0C小组活动，能够提高现场员工的技能、实现自我、打造充满活力的现场，进而改善企业素质、强化企业竞争力。

中国质量协会培训中心9～10月培训计划

控制图在卷烟卷制工序过程控制中的应用

关键词: 控制图  过程控制  异常波动  应用  工序  卷烟  质量特性值  方法设计  

前言 控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。控制图是及时反映和区分产品质量正常波动与异常波动的一种有效工具。控制图上的控制界限是区分正常波动与异常波动的科学界限，通过存控制图中对按时间顺序抽取的样本统计量数值进行捕点，并观察这些描点是否落在上控制限与下控制...

关于开展“中国质量协会质量技术奖优秀六西格玛项目评选活动”的通知

关键词: 六西格玛项目  中国质量协会  评选活动  质量技术  六西格玛管理  国家科学技术  成功经验  获奖企业  

全国六西格玛管理推进工作委员会已连续五年开展了“全国优秀六西格玛项目评选活动”，共评选出371项优秀六西格玛项目。这些项目从实施层面反映了获奖企业推广六西格玛管理的成功经验，为国内企业实施六西格玛管理提供了很好的借鉴。经国家科学技术奖励工作办公室批准。从2007年开始全国优秀六西格玛项目已纳入“中国质量协会质量技术奖”的奖...