关键词：医院图书馆 参考咨询服务 信息需求 信息行为 

摘要：采用问卷调查法,对西京医院图书馆读者的信息行为和信息需求进行了调查。结果发现,医院图书馆的读者群构成复杂,信息需求千差万别,提示图书馆应根据医院不同类型读者群的个性化、差异化的需求,制定相应的服务策略,提高服务质量。

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