关键词：创建国际旅游文化名城 承德市酒店 英语水平 服务能力 

摘要：承德市作为国际旅游城市,年入境旅游的需求不断增长,对英语服务能力的要求不断增加。承德市酒店业的英语服务水平对整个城市的服务能力起着至关重要的作用,也是国际旅游文化名城建设的需要。针对承德市主要星级酒店的英语服务现状,分析问题,提出解决策略,更好的为国际旅游名城建设服务。

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