关键词：物流水平 复合型服务 服务评价 国内外贸易 市场反应能力 

摘要：背景 物流行业是国民经济的重要组成部分,是融合运输、仓储、货代、信息、金融等于一体的复合型服务产业,涉及领域广,对企业的成本、市场反应能力以及核心竞争力建设等方面有重要的影响。物流行业在我国尚属新兴产业,发展势头迅猛,近年来电商业态以及国内外贸易的发展,既促进了我国物流行业的发展,同时也带来了管理上的巨大挑战。

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