关键词：门诊药房 优质服务 药学服务 服务模式 

摘要：目的树立优质服务理念,创建优质的门诊药学服务模式,更好地为患者服务。方法在门诊开展的＂关注患者感受,提升就医体验＂竞赛活动下,门诊药房为患者提供优质的药学服务的内容和方法。结果门诊药房开展优质的药学服务扩大了原有药学服务的内容,提升了全院药学服务的水平,获得了＂最佳服务窗口单位＂的称号。结论优质服务的理念提高了门诊药房的药学服务水平,使药师的工作得到了医务工作者和患者的肯定。

中南药学杂志要求:

{1}摘要应简明确切,提供论文内容梗概,表达文章中有创新意义的内容,体现结论,不需评论,应具有独立性与自含性。

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