关键词：政府危机管理 群体性事件 网络 管理过程 预防 

摘要：当前，我国正处于经济体制的转轨和社会体制的转型期，互联网技术的发展和网络的普及以及网民人数的增加，为网络群体性事件呈迅猛发展之势提供了条件，而这也成为政府危机管理面临的新课题。因此，从危机视角出发，政府对网络群体性事件早研究、早预防、早干预、早处理，对如何缓解社会矛盾，化解社会冲突，促进社会和谐稳定，具有重要的现实意义。

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