知识管理论坛杂志

在线客户忠诚度影响因素研究文献述评

关键词: 在线客户  客户忠诚度  影响因素  

选取中国期刊全文数据库和Elsevier Science Direct Databases(ESDD)数据库,通过多方式检索、甄别,精选出国内外学者关于在线客户忠诚度的64篇研究文献作为研究样本,对在线客户忠诚度影响因素研究文献进行分类分析和总结,比较国内与国外学者研究的异同,并对未来的研究进行探讨和展望。

人文社科专业读者的需求调查及对专业图书馆资源管理的启发——以中国社会科学院图书馆为例

关键词: 专业图书馆  资源管理  读者需求调查  中国社会科学院图书馆  

根据中国社会科学院图书馆的读者需求调查结果,通过交叉统计分析,总结人文社会科学专业研究人员的信息行为习惯以及他们对图书馆的纸本资源、电子资源及服务项目的需求与使用情况,重点探讨中国社会科学院图书馆在资源结构方面可能存在的问题,并以此为鉴,进一步提出有关专业图书馆资源建设与管理的建议,供业内同行参考。

专利数据库在科研及情报分析中的应用探析——以DII、Espacenet和TotalPatent为例

关键词: 专利文献  情报分析  数据库  dii  espacenet  totalpatent  

介绍一些常用的专利资源,并对DII、Espacenet、TotalPatent等数据库的内容、功能及特点进行对比和总结,以具体课题石墨烯为例,阐述从中获取相关专利文献及利用分析工具对专利进行分析和深入挖掘的方法,为科研工作提供决策支持。

微博情感倾向算法的改进与实现

关键词: 情感倾向分析  微博  情感词典  算法  

为了提升对微博数据分析的准确度,首先对微博的发展现状及文本特点进行分析;其次提出全新的情感倾向词典构建方案,在改进现有词典的同时加入三个全新类型的词典,并以此作为词法分析的基础;随后建立可解析词与词、子句与子句之间的逻辑关系的语法库,从而实现对微博文本的语法分析;最后,应用本文提出的改进算法,设计、实现算法验证程序并进行测试...

独立学院图书馆资源和服务发展调研——以近三年排名前10位的独立学院的图书馆主页信息为例

关键词: 独立学院  图书馆  资源  服务  

基于近三年排名前10位的独立学院的图书馆网页,调查了解各馆馆舍、馆藏资源建设和参考咨询服务情况,就网站内容、社会服务关注度、资源访问权限、导航服务、自建数据库开发利用等问题进行分析,提出独立学院图书馆要实现可持续发展,应定位细化服务,加强公共关系营销、资源导航及共享,深化学术型图书馆服务和社会服务等,实现服务效益的最大化。

我国信息检索领域研究进展分析

关键词: 息检索  研究进展  可视化  

以在CSSCI数据库中检索到的数据为基础,利用Citespace、Netdraw和SATI文献题目统计和可视化工具对2007-2011年信息检索领域文献的期刊分布、作者与机构分布、被引作者分布、研究热点分布以及当前存在的问题和未来发展趋势作分析研究,以期为我国信息检索领域的研究提供参考。

LibQUAL+图书馆服务质量评价研究综述

关键词: 服务质量评价  评价方法  图书馆  

从三个方面介绍国内外学者对LibQUAL+的相关研究,在此基础上指出我国在研究和应用LibQUAL+图书馆服务质量评价方面相比于国外所存在的差距。然后分析LibQUAL+用于评价图书馆服务质量的意义以及其存在的不足之处,最后得出结论,认为LibQUAL+代表着图书馆服务质量评价的方向,但其还处于发展阶段,仍需要进一步完善。

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