关键词：人性化护理 急诊护理 患者满意度 

摘要：目的评价人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法按照随机分组的原则将485例急诊患者分为两组,实验组243例在急诊患者的护理过程中给予人性化护理,对照组242例在急救的过程中实施常规护理疗法。以患者满意度作为本研究的观察和评价指标,对两组进行比较。结果实验组总体满意度评分为96.3%,对照组总体满意度评分为90.1%（P〈0.01）。结论急诊患者实施人性化护理可提高患者满意度,减少护患纠纷。

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