关键词：护患关系 患者满意度 

摘要：目的优化护惠关系，提高患者的满意度。方法通过对护患关系的探讨，找出护患纠纷的原因，提出相应措施。结果医院护患纠纷减少，患者满意度提高。结论护理人员要不断强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，不断学习新知识和法律法规，并呼吁社会支持。

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