关键词：市场营销理念 顾客价值创造 顾客关系管理 市场营销学 图书出版 

摘要：（美）罗杰·A·凯林史带文·W·哈特利威廉·俘迪m尔斯著 世界图书出版公川本书是世界上最畅销的市场营销教科书，以反应当前顾客关系管理和顾客价值创造为楱心的市场营销理念为指导思想，运用独特、创新和有效的教学方法，整体综合地展现了当代营销理念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。

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