关键词：服务满意度 现状调查 中山市 医院管理者 中医 

摘要：在医疗改革逐渐深入的情况下，谁抓住市场，谁就赢得患者。国外医院管理者认为，顾客的满意度是医院医疗服务质量的准则和标志，亦是赢得市场的关键。也可以这样认为，病人的满意度是医院制胜的法码，是现代医院质量管理的金标准。为此，市场满意度的调查便成为众多医院管理者或卫生行政管理者常用的方法之一。

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