关键词：外科护理 护理质量 患者满意度 

摘要：目的：探讨＂6S＂管理在外科护理中的应用成效。方法：将浙江省杭州市富阳区第二人民医院外科两个病区（四病区和六病区）分为＂6S＂组和传统组,每个病区各10名护理人员。四病区作为＂6S＂组,实行＂6S＂管理模式,六病区作为传统组,实行传统护理管理模式。两病区各选取2012年1月～2013年1月的50例外科患者作为调查对象,比较两组的护理质量（手术后感染情况、并发症、护理出错情况）和患者的满意度。结果：＂6S＂组在感染发生率、并发症出现率、护理出错情况方面均低于传统组,在患者满意度方面高于传统组。结论：＂6S＂管理模式可明显提高护理人员的护理质量和患者的满意度。

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