关键词：优质护理服务 护理质量 患者满意度 

摘要：目的：探讨实施优质护理服务对患者护理质量的影响。方法：择取2015年3月～2016年3月浙江省宁波市鄞州人民医院血液科100例住院患者为对象,随机均分为对照组和观察组各50例。对照组接受传统常规的护理服务,观察组则接受优质护理服务,采用问卷调查的方式,对患者满意度与护理质量评分进行比较,同时也对相应患者的康复情况进行比较。结果：实施了优质护理服务的观察组,在出现了各种问题之后都能及时得到解决,患者的需要基本能够满足,患者满意度与护理质量评分明显高于对照组（P〈0.05）。结论：优质护理服务不仅能提高患者满意度,更能提高医护人员对自身工作的要求,给患者提供更理想的服务,进一步改善了医患关系,也推动了医院全面展开护理工作的发展。

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