关键词：医院药房 药品管理服务 服务模式 购药管理 

摘要：目的:分析医院药房药品管理服务创新模式实践方法与建设成果。方法:所在医院于2018年1月起开始对药房药品管理服务模式进行创新,并对西药药品管理流程进行改进,深化药品管理内涵,对服务模式创新前后药房管理效果进行比较。结果:通过近半年的服务模式改进,所在医院药房药品管理取得明显成效,无论是购药时间、错误用药、药品投诉率,还是患者、医护人员的满意度方面,均有明显改善。结论:对医院药房药品管理服务模式进行不断创新,能够有效促进药品管理向着更加科学化和规范化方向发展,切实提高药品管理水平,促进患者安全用药的同时,进一步维护医院对外形象。

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