关键词：档案管理 标准作业流程 质量控制 流程重组 

摘要：目的:对医院文书档案管理利用SOP模型进行流程重组,提高档案管理效率与质量。方法:在分析医院文书档案管理现状的基础上,将标准作业流程引入档案目录分类、档案整理流程、保证档案质量等方面,制定医院档案管理SOP模型。结果:运用标准作业流程加强档案管理,提高了工作效率和质量。各科室归档时间由原来的按年归档缩短至按月归档,管理员查找档案时间由原来的30min缩短至10min内完成,档案由原来的几十种门类整理至十种门类。结论:SOP模型可以降低档案管理成本,提高档案管理效率,保证完整链条及真实性。

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